Plusminusco.com - novinky o Covid-19 

MÔŽEM STÁLE NAKÚPIŤ Z VÁŠHO WEBU?

Áno!  V súčasnosti sme stále schopní prijímať objednávky a odosielať medzinárodne. Na rozdiel od adries firiem, ktoré môžu mať obmedzený prístup, odporúčame objednať na adresy, o ktorých viete, že k nim budete mať prístup, napríklad domov. Upozorňujeme, že dodávateľský reťazec sa vracia späť do normálu a objednávky sa pohybujú v globálnom dodávateľskom reťazci, čas je mierne predĺžený a trvá to o niečo dlhšie v porovnaní s našou bežnou dodacou lehotou 5 - 20 dní, (* prosím toto sa netýka všetkých produktov).
 

STE SA DIVIČI DOPRAVÍ AKO NORMÁLNI?

Snažíme sa. Drobné oneskorenia sa vyskytujú na medzinárodnej úrovni.

Naša najnovšia aktualizácia je, že z našich skladov momentálne odosielame iba od pondelka do piatku. Na začiatku týždňa však budeme doháňať víkendové objednávky, takže doručenie potvrdzujúceho e-mailu s doručením môže trvať niekoľko dní. Takže neprepadajte panike, dostali sme vašu objednávku a pracujeme čo najrýchlejšie na jej odoslanie. Bez toho, aby bola ohrozená bezpečnosť nášho tímu.

Určite s vami budeme komunikovať akékoľvek významné oneskorenia pomocou e-mailovej adresy, ktorú zadáte pri pokladni.

Kliknutím na ikonu sa dozviete viac o dodacích informáciách pre jednotlivé krajiny FAQ.

**Kanada: Bohužiaľ, s vašimi objednávkami sa stretávame najdlhšie. Canada Post sa usilovne snaží prekonať nevybavené stavy, ale kvôli zvýšenému objemu a zníženému počtu zamestnancov to chvíľu trvá. Nerobte si starosti, ak sa vaše sledovanie neaktualizuje niekoľko dní. Váš balík je stále na ceste k vám.

 

Môžem ZMENIŤ DORUČOVACÚ ADRESU?

Chápeme, že teraz možno budete musieť zmeniť svoje adresy doručenia a niektorí kuriéri majú možnosť samoobsluhy, ktorá vám to umožní.
Ak máte túto možnosť k dispozícii, bude zahrnutá v informáciách o sledovaní, ktoré vám budú zaslané, keď vaša objednávka opustí sklad. Ak táto možnosť nie je k dispozícii na vašom sledovacom odkaze, kuriér to nedokáže.
Tím podpory Plusminusco bohužiaľ po zadaní objednávky nemôže zmeniť dodaciu adresu vašej objednávky.

 

TAK ČO AK NEMÁM DOSTAŤ BALÍČEK?

Ak nemôžete zmeniť svoju doručovaciu adresu a nikto iný nemôže prijať doručenie, bude nám vrátená a bude vám vrátená celá suma.
Kuriér môže vašu objednávku nechať na bezpečnom mieste na adrese, ak sa jedná napríklad o ubytovanie študentov alebo vaše pracovisko, preto sme predĺžili lehotu na vrátenie, aby sme sa tak mohli ubytovať!
 

AKO DLHO SA MUSÍM VRÁTIŤ?

Naše rady týkajúce sa vrátenia tovaru v tejto chvíli sú nenáhlivé. Rozšírili sme našu politiku vrátenia tovaru na 120 dní, aby sme všetkým poskytli dostatok času na vrátenie tovaru, keď to bude bezpečné. Skontrolujte a dodržiavajte obmedzenia stanovené miestnou vládou, ktoré môžu znížiť operačné systémy a hodiny miestnych miest odovzdania alebo klasifikovať vrátené položky ako nepodstatné cestovné. Ďakujem; zostať v bezpečí.

MALI COVID-19 DOTKNUTÝ DODÁVACÍ REŤAZEC Plusminusco?

V súčasnosti šírenie COVID-19 neovplyvnilo naše výrobné operácie. Situáciu veľmi pozorne sledujeme, spolupracujeme s miestnymi orgánmi v postihnutých regiónoch a riadime sa odporúčaniami Svetovej zdravotníckej organizácie. Blahobyt a zdravie našich dodávateľov sú pre nás najvyššou prioritou. Ak úrady odporúčajú prijať ďalšie opatrenia, budeme sa riadiť ich pokynmi.

ČO ROBÍ TÍM PLUSMINUS PRE ZABEZPEČENIE BEZPEČNOSTI A POHODY ZAMESTNANCOV V RÁMCI NÁŠHO PODNIKANIA A NÁŠHO DODÁVATEĽSKÉHO REŤAZCA?

Práca z domu sa nateraz stala každodennou normou pre celý náš tím. Výnimkou sú iba členovia tímu s „obchodne dôležitými“ úlohami, ktorí musia byť fyzicky prítomní v našich kanceláriách. Toto je veľmi malé percento celého nášho tímu a dôsledne sa riadime oficiálnymi radami, aby sme zabezpečili sociálny dištanc a najvyššie hygienické normy pre túto kľúčovú skupinu. Naše kancelárie po celom svete tiež vykonali prevádzkové zmeny - vrátane pravidelnejšieho upratovania, kontroly vstupu / výstupu a obmedzení v spoločných priestoroch - s cieľom chrániť blaho kohokoľvek a všetkých v kanceláriách.

Náš prístup a prístup sú v celom našom dodávateľskom reťazci úplne rovnaké. Zvýšene sme sa zamerali na naše distribučné centrá, aby sme maximalizovali bezpečnosť, presadzovali sociálny dištanc a minimalizovali šírenie COVID-19. Našou hlavnou hnacou silou bolo vždy zabezpečenie čo najvyššej zákazníckej skúsenosti. V týchto časoch musí byť zdravie a bezpečnosť ľudí v celom našom dodávateľskom reťazci našou prioritou, takže to môže znamenať mierne oneskorenie objednávok, ale veríme, že pochopíte a podporíte kroky, ktoré podnikáme za týchto globálnych okolností.

Naša správa pre rodinu Plusminusco je jednoduchá: Zostaňte doma. Zostať v bezpečí. Zachraňovať životy.
 
Sme silnejší, keď ťaháme za jeden povraz.